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Haben Sie Fragen?

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen.

Herzlich willkommen auf der Seite Terralot.

Sie suchen ein bestimmtes Motiv?
Um gezielt ein Motiv zu suchen, können Sie unsere Suche-Funktion nutzen oder wählen Sie im Untermenü die gewünschte Kategorie:

Film
Audio
Musik

Nun können Sie das Gewünschte Produkt durch einmaligen Klick auswählen. Durch die PreView im Vorschaufenster haben Sie die Möglichkeit, einen ersten Eindruck des Videos oder der Audiodatei zu bekommen.
Auch der Download einer kostenlosen PreView mit einem Wasserzeichen steht Ihnen hier zur Verfügung. Klicken Sie dazu auf den Button „Download PreView“.

Ist es das, was Sie suchen?
Zum Kaufen, legen Sie das gewünschte Produkt durch klicken auf „In den Warenkorb“ in Ihren Warenkorb.

Im Checkout können Sie bequem per PayPal, Lastschrift oder Kreditkarte (Lastschrift und Kreditkarte werden durch PayPal bearbeitet) bezahlen.

Ab der Bezahlung steht Ihnen Ihr gekauftes Produkt jederzeit in Ihrem Dashboard zum herunterladen zur Verfügung.
Sie bekommen darüberhinaus eine Bestätigungsmail mit ihrem Download Link.

Sollten Sie weitere Fragen haben, schreiben Sie uns an:
info@terralot.de

Sobald Ihre Transaktion bei uns eingegangen ist, werden Sie umgehend auf die Seite mit Ihrem Download-Link weitergeleitet.
Außerdem bekommen Sie automatisch eine E-Mail mit dem Download-Link an die von Ihnen hinterlegte E-Mail Adresse geschickt.
Sollten Sie keine E-Mail bekommen haben, prüfen Sie bitte Ihren „Spam“-Ordner.
Wenn Sie sich auf Terralot.de registriert haben, können Sie den Download auch über Ihren Account aufrufen.

Wenn Sie innerhalb von 20 Minuten nach Ihrer Bestellung keine E-Mail mit Ihrem Download-Link erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden uns so schnell es geht bei Ihnen melden!

In unserem Shop erhalten Sie die Möglichkeit, vor dem Kauf unser Video oder Audio kostenlos zu laden,
um auf die inhaltliche Verwendbarkeit in Ihrem Projekt zu prüfen.

Keine Sorge.
Die geringe Qualität, die Bildgröße und das Wasserzeichen sind ausschließlich in der PreView Datei vorhanden und
nicht in dem gekauften Video oder Audio.

Sie können sich jederzeit kostenlos bei Terralot.de registrieren.
Klicken Sie dazu im Menü auf „Login | Registrieren„.

In dem nun geöffneten Fenster können Sie auf der rechten Seite Ihren Nutzernamen und Ihre E-Mail Adresse eintragen.
Anschließend bekommen Sie Ihr Passwort bequem an Ihre angegebene E-Mail Adresse geschickt.

Das generierte Passwort können Sie jederzeit in Ihrem Account ändern.

Musik aus der Bibliothek von Terralot.de ist lizenzfrei.
Das bedeutet, dass Sie nach einmaliger Zahlung einer Gebühr, die erworbene Musik sooft (unbegrenztes Abspielen) und so lange Sie möchten, abspielen dürfen. Sie müssen uns keine weiteren Lizenzgebühren bezahlen. Bitte beachten Sie dennoch unsere Bedingungen !

Bitte beachten Sie aber, dass unsere Lizenzen keine Rechte für öffentliche Aufführungen beinhalten.
Sollten Sie sich nicht sicher sein, ob Ihr Projekt in den Bereich der öffentlichen Aufführung fällt, kontaktieren Sie uns bitte.

Nachdem Sie ein Account erstellt und sich eingeloggt haben, gelangen Sie in Ihr Konto-Dashboard.
In Ihrem Konto-Dashboard können Sie Ihre Bestellungen ansehen, Ihre Rechnungsadresse verwalten und Ihr Passwort und Kontodetails bearbeiten:

Bestellungen:
Hier erhalten Sie einen Überblick über Ihre Bestellungen und können Rechnungen einsehen und downloaden.

Downloads:
Hinter diesem Menüpunkt erhalten Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellungen zu downloaden.

Adresse:
Um Ihre Rechnung richtig stellen zu können, benötigen wir Ihre korrekte Anschrift. Diese können Sie bequem in dem Punkt Adresse angeben oder ändern.

Konto-Details:
Sollten Sie Ihr Passwort oder Ihre E-Mail Adresse ändern wollen, gehen Sie auf den Punkt Konto-Details.
Hier können Sie nun, unter Angabe Ihres aktuellen Passwortes, ein neues Passwort definieren.

Sie möchten ihren Account löschen?

Schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an service@terralot.de mit dem Betreff Account löschen.
Wir werden dann innerhalb der nächsten Tage die Löschung Ihres Accounts veranlassen.
Nach erfolgter Löschung erhalten eine Bestätigung per Mail.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen nach der Accountlöschung, aus technischen Gründen, all Ihre Käufe auf stepfish.de nicht mehr zum Download bereit stehen.

Sollten Sie Ihr Passwort ändern wollen, loggen sie sich bitte mit Ihrem alten Passwort in Ihr Profil ein.

Gehen Sie nun in der Seiten-menü-Leite auf Konto-Details
Hier haben Sie nun die Möglichkeit, unter Angabe Ihres alten Passworts, ein neues zu definieren.

Sie haben ein Video oder Audio gekauft und möchten gern die Rechnung?

Nach jedem Kauf sollten Sie eine Bestätigung und die Rechnung per E-Mail von uns erhalten haben.
Sie können die Rechnung aber auch in ihrem Konto-Dashboard unter dem Punkt „Bestellungen“ einsehen.

Sie möchten gern noch einmal ein bereits erworbene Produkt downloaden?

Loggen Sie sich zunächst mit Ihren Zugangsdaten in Ihren Account ein.
Nun sehen Sie auf der linken Seite den Button „Downloads“.
Hier werden Ihnen alle verfügbaren Downloads angezeigt.

All unsere Produkte sind digital per Download erhältlich.

Gern verschicken wir Ihre Bestellung gegen eine Pauschale auch auf einem physischen Datenträger (BlueRay-Disc oder USB-Stick).
Sie können uns Ihre Versandtoption gern vor oder nach dem Kauf mitteilen. Wir verschicken dann so schnell es geht Ihre gewünschten Videos und Audios.

Sie suchen nach einem ganz bestimmten Video oder Audio und können es nicht finden?

Kein Problem. Schreiben Sie uns unter info@terralot.de und wir schauen gern, ob wir Ihr Wunschmotiv in unserem Archiv haben.

Gern können Sie uns auch beauftragen, ein bestimmtes Motiv für Sie aufzunehmen.

Sagen Sie uns Ihre Meinung 100% anonym, doch wir wollen sie wissen!